PROFECO sorprende en el Buen Fin: recupera más de lo reclamado y destapa fallas

En total, se recibieron 45 inconformidades y 43 ya quedaron conciliadas. Entre los proveedores que más dieron lata aparecen Walmart/Nueva Walmart México, Sam’s Club y Soriana, por supuestos precios no respetados, promos incumplidas y ofertas que nomás no se aplicaron.

Qué se quejó más la banda

Las quejas más frecuentes fueron por precios que no coincidían con lo anunciado (14 casos), promociones que no aplicaban (10) y ofertas que se quedaron en puro anuncio (6).
Los productos que más problemas dieron fueron pantallas, acumulando ocho quejas, mientras que electrodomésticos, alimentos y bebidas tuvieron cinco reportes por categoría.
Para poner orden, la PROFECO realizó mil 483 preciadores, 101 vigilancias y revisó 7 mil 645 productos para asegurarse de que las tiendas cumplieran lo que prometieron.

PROFECO pide ojo y calma al comprar

Además del operativo, se ofrecieron 3 mil 296 asesorías, de las cuales la gran mayoría fueron atendidas por las oficinas de Odeco.
La PROFECO recordó que, para evitar broncas, la gente debe leer bien los términos y condiciones, revisar políticas de devolución, guardar los tickets y confirmar que los precios sí se respeten en caja.
También recomienda checar las garantías, que deben venir por escrito y con fechas claras. Y si alguna tienda se pasa de viva, cualquier consumidor puede acudir directamente a la PROFECO, porque están obligados a ofrecer precios y condiciones transparentes.