Ayuntamiento de Tlaxcala fortalece atención ciudadana con capacitación en lenguaje incluyente

Capacitación en lenguaje incluyente para personal del ayuntamiento de Tlaxcala

Durante la jornada participó como ponente Armando Ramírez Tlapancalco, representante de la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH), quien compartió herramientas orientadas a incorporar una comunicación más incluyente dentro del servicio público.

La capacitación abordó la importancia de utilizar expresiones respetuosas en las actividades cotidianas de las distintas áreas municipales. El objetivo es que la comunicación institucional pueda desarrollarse desde una perspectiva de igualdad y respeto hacia todas las personas.

El lenguaje también forma parte de la atención ciudadana

Uno de los puntos centrales del encuentro fue la aplicación práctica de los conocimientos compartidos durante la capacitación.

Las y los participantes realizaron dinámicas enfocadas en mejorar la manera en que se utiliza el lenguaje en documentos y comunicaciones oficiales, como oficios, invitaciones, reportes, comunicados y otros materiales institucionales.

La intención es que estos cambios puedan trasladarse al trabajo diario de la administración pública y contribuyan a una relación más cercana entre el gobierno municipal y quienes utilizan sus servicios.

En ese sentido, se destacó que una comunicación respetuosa puede ayudar a evitar expresiones que generen exclusión o invisibilización.

Una comunicación institucional basada en el respeto

Las autoridades municipales señalaron que el uso de un lenguaje incluyente representa una herramienta para fortalecer el vínculo con la ciudadanía y reconocer la diversidad de las personas que acuden a las diferentes áreas del ayuntamiento.

La manera en que una institución se comunica también influye en la percepción de cercanía y respeto dentro de la atención pública. Por ello, este tipo de capacitaciones buscan incorporar nuevas herramientas en las tareas administrativas y en el contacto cotidiano con la población.

Bajo esta perspectiva, el gobierno municipal impulsa acciones orientadas a prevenir formas de violencia simbólica y a consolidar una administración que responda con mayor sensibilidad a las necesidades de sus usuarias y usuarios.

La actividad fue coordinada por el ayuntamiento de Tlaxcala, a través de la regidora Lizbeth Carcaño Torres, como parte de las acciones dirigidas a fortalecer una atención pública con respeto, igualdad y sin discriminación.