Tlaxcala, Tlax.- La Comisión Estatal de Arbitraje Médico (CEAM) informó un preocupante incremento en las quejas por maltrato, demoras en la atención médica y fallas en la canalización entre hospitales en Tlaxcala.
Hospitales con mayor número de denuncias
El titular del organismo, Óscar Xicohténcatl, detalló que se reciben en promedio 30 quejas mensuales, principalmente en el Hospital General Regional de Apizaco y el Hospital de la Mujer. Las denuncias más frecuentes refieren trato indigno y retrasos médicos continuos.
CEAM refuerza capacitación para mejorar el servicio
Ante este panorama, la CEAM ha intensificado acciones de capacitación al personal médico y administrativo, enfocadas en trato digno, derechos humanos y calidad del servicio, con el objetivo de disminuir las inconformidades ciudadanas.
Conciliación resuelve la mayoría de los casos
Según Xicohténcatl, entre el 80 % y 90 % de los casos se resuelven por la vía de la conciliación. Sin embargo, algunas denuncias por presunta negligencia médica han sido turnadas al ámbito judicial y son atendidas por la Fiscalía correspondiente.
Mejora en el abasto de medicamentos
El funcionario también reconoció una mejoría sustancial en el suministro de medicamentos, destacando que el abasto del cuadro básico supera el 80 %, lo que ha contribuido a reducir las quejas relacionadas con la falta de insumos médicos.
Sanciones por maltrato y negligencia
Actualmente, el enfoque principal de la CEAM es la erradicación del maltrato al paciente, en coordinación con órganos internos de control. Estos pueden sancionar o despedir al personal responsable, dependiendo de la gravedad del caso.