Con cartulinas y vehículos bloqueando el acceso al estacionamiento, un cliente inconforme se manifestó frente a la agencia Dodge Fiat Peugeot Los Fuertes, en la ciudad de Puebla.
El afectado, identificado como Edwin Flores, señaló que la camioneta que adquirió en noviembre de 2024, una RAM 1200 con valor de 493 mil pesos, ha presentado múltiples fallas mecánicas desde hace meses.
Falla tras falla en la unidad
De acuerdo con Flores, la camioneta comenzó a presentar problemas serios desde abril de 2025, entre los que destacan:
- Turbo atascado.
- Fisuras en el radiador.
- Clutch y transmisión defectuosos.
- Frenos con fuerte rechinido.
El comprador aseguró que la unidad se encuentra detenida desde abril y que, pese a solicitar la garantía, ni la agencia ni la armadora han dado respuesta clara.
Oferta insuficiente de la concesionaria
Personal de la agencia dialogó con el manifestante, pero únicamente ofrecieron 349 mil pesos, una cifra muy por debajo de los 493 mil invertidos, sin considerar los gastos adicionales en reparaciones. Ante esta propuesta, el cliente decidió rechazar el acuerdo.
??? Con cartulinas y autos estacionados para impedir el acceso al estacionamiento, es como un cliente de la agencia de autos #DodgeFiatPeugeot Los Fuertes, se manifiesta ante la compra de una camioneta que señala, le fue vendida y ha presentado una serie de fallas desde hace… pic.twitter.com/iopLoGrcoW
— Info Quórum (@quorum_mx) September 24, 2025
Acciones legales ante Profeco
Ante la falta de solución, Edwin Flores interpuso una demanda formal ante la Profeco. Señaló que espera que la dependencia intervenga para garantizar la devolución completa de lo pagado.
En su protesta, familiares y amigos lo acompañaron con mensajes en cartulinas que decían: “No compren problemas”, “No cumplen garantía” y “11 meses sin reparación”.
Recomendaciones para consumidores
Expertos en defensa del consumidor señalan que, en casos de vehículos con fallas sin solución por parte de la agencia, se recomienda:
- Denunciar ante Profeco, como ya ocurrió en este caso.
- Documentar todas las fallas y reparaciones.
- Rechazar ofertas parciales que no cubran el costo total de la unidad.
- Buscar asesoría legal si no se cumple con la garantía en los plazos establecidos.
Compromiso en disputa
Mientras la denuncia sigue en trámite, Edwin Flores mantiene su postura: la camioneta presenta defectos graves y no es justo aceptar un reembolso parcial. La situación ha generado preocupación entre otros clientes, quienes temen enfrentar problemas similares con la concesionaria.