La Fiscalía General del Estado de Puebla (FGE) anunció la renovación de su certificación bajo la norma ISO 9001:2015, que avala los altos estándares de calidad en la gestión y atención ciudadana.
Durante una rueda de prensa, la Fiscal General Idamis Pastor Betancourt destacó que este logro ratifica el compromiso institucional de ofrecer servicios eficientes, confiables y con procesos transparentes, orientados al beneficio de la población.
Evaluación externa y compromiso institucional
Pastor Betancourt subrayó que la evaluación fue realizada por una entidad externa y rigurosa, lo que confirma que las labores de la Fiscalía se ejecutan con profesionalismo, constancia y orden, pese a tratarse de una nueva administración.
“La renovación de esta certificación demuestra que seguimos trabajando con disciplina, ética y un fuerte compromiso con la ciudadanía”, afirmó la Fiscal del Estado.
Mejores servicios para la ciudadanía
La certificación contempla cuatro rubros clave, dos de ellos enfocados directamente en fortalecer la atención ciudadana:
- Expedición de Constancias de No Antecedentes Penales, con más de 84,200 documentos emitidos entre diciembre de 2024 y septiembre de 2025, además del servicio itinerante a 11 municipios mediante la Unidad Móvil.
- Sistema de Denuncia en Línea, que ha permitido a más de 25 mil personas presentar denuncias de manera ágil y segura, simplificando trámites antes considerados complejos.
“Hoy los servicios se brindan de forma más accesible, eficiente y con procedimientos claros, garantizando una mejor atención para la ciudadanía”, puntualizó.
Capacitación y eficiencia institucional
En el ámbito interno, la certificación incluye la Sala de Entrenamiento de Juicios Orales, donde se han realizado más de 400 sesiones de capacitación en lo que va del año, y la Sala de Conducción Ministerial, con 1,469 sesiones de conducción registradas.
Ambas áreas, explicó la Fiscal, fortalecen la capacidad operativa de la institución al trabajar bajo protocolos estandarizados, que permiten conducir los casos con eficiencia, orden y responsabilidad, en favor del ejercicio de la acción penal y la cero impunidad.
Una institución moderna y cercana a la sociedad
Finalmente, Idamis Pastor Betancourt resaltó que más allá del reconocimiento formal, la certificación refleja el esfuerzo constante por consolidar una Fiscalía moderna, sólida y comprometida con las necesidades de la sociedad poblana.
“La calidad en el servicio no es un logro aislado, sino una práctica permanente que define nuestra labor como servidores públicos”, concluyó.