Tlaxcala, Tlax. En Tlaxcala, una llamada al 911 puede activar mucho más que una respuesta de emergencia. El C5i cuenta con personal especializado para intervenir ante crisis emocionales, situaciones de riesgo y casos que requieren atención psicológica, con seguimiento y canalización cuando es necesario.
Desde el inicio de la actual administración, el Despacho de Bienestar Emocional y Mujer Segura acumula 21 mil 82 incidencias atendidas, informó su coordinadora, Maribel Caloch Munive, durante el Diálogo Circular de este jueves.
Atención psicológica de emergencia en Tlaxcala suma miles de casos
El despacho surgió al inicio de la administración como un espacio especializado en emergencias psicológicas y, en 2024, amplió sus funciones para incorporar la atención emocional y el acompañamiento a mujeres víctimas de violencia.
Caloch Munive explicó que cuando una persona solicita ayuda mediante el 911, el personal realiza una primera valoración para identificar el nivel de riesgo y las necesidades inmediatas. A partir de esa evaluación puede proporcionar intervención en crisis o primeros auxilios psicológicos.
La atención tampoco termina necesariamente con la llamada. Cuando el caso requiere la participación de otras instituciones, se realiza la vinculación y seguimiento correspondiente.
También hay atención directa y dispositivos de auxilio
Además de las incidencias canalizadas mediante el servicio de emergencias, el despacho registra 226 atenciones a través de su línea directa 246 46 529 27, así como 332 activaciones de dispositivos de auxilio.
A esto se suman mil 641 vinculaciones con distintas instituciones, realizadas cuando las características de cada caso requieren servicios especializados adicionales.
Más de mil 600 atenciones estuvieron relacionadas con conducta suicida
Uno de los datos expuestos durante el encuentro corresponde a las intervenciones relacionadas con conducta suicida. De acuerdo con la funcionaria, se han atendido 809 amenazas de suicidio, 462 tentativas y 361 incidencias por suicidio, para un total de mil 632 atenciones.
El acompañamiento, explicó, no se limita a la persona involucrada en la emergencia. También puede extenderse a familiares o personas cercanas, quienes reciben orientación, intervención y canalización de acuerdo con las necesidades identificadas.
La atención a mujeres concentra más de 16 mil casos
El despacho reporta además 16 mil 256 atenciones a mujeres. La cifra no corresponde exclusivamente a casos de violencia de género, pues también contempla situaciones de conducta suicida y otras incidencias en las que fue necesaria una intervención especializada.
La funcionaria señaló que el servicio busca diferenciar las funciones del despacho dentro del C5i: recibir la emergencia, brindar una primera respuesta psicológica y canalizar cada situación hacia la atención que corresponda.
De esta manera, el servicio combina la respuesta inmediata mediante el 911 con el seguimiento de casos que necesitan acompañamiento posterior o intervención de otras instancias.
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