Puebla, Pue.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la comercialización de bienes, productos y servicios en la agencia Mazda Serdán, ubicada sobre el bulevar Hermanos Serdán, luego de detectar diversas irregularidades relacionadas con la información que debe proporcionarse a los consumidores.
La medida fue resultado de una visita de verificación realizada tras una denuncia ciudadana. Durante la inspección, personal de la dependencia federal encontró incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor, principalmente por la falta de transparencia en la exhibición de precios y condiciones de los servicios ofrecidos.
Entre las anomalías detectadas, la Profeco señaló que la agencia no mostraba de forma visible el costo total de las refacciones ni las tarifas correspondientes a los servicios de mantenimiento, lo que impedía a los clientes conocer con claridad el monto que deberían pagar antes de contratar los servicios.
Asimismo, la autoridad identificó que los comprobantes de pago entregados a los usuarios carecían de información clara y suficiente sobre los conceptos cobrados, situación que podría generar confusión entre los consumidores.
Otro de los incumplimientos observados fue la ausencia de información sobre los términos y condiciones aplicables a los servicios automotrices, limitando el conocimiento de los clientes respecto a sus derechos, obligaciones y alcances de las contrataciones.
Como consecuencia de estas irregularidades, la Profeco colocó dos sellos de suspensión en el establecimiento, con lo que la agencia quedó impedida temporalmente para comercializar vehículos, productos y servicios hasta corregir las observaciones y acreditar el cumplimiento de la legislación vigente.
La dependencia federal reiteró que este tipo de operativos busca fortalecer la protección de los derechos de los consumidores, garantizar el acceso a información clara y veraz, así como fomentar prácticas comerciales transparentes en los establecimientos que ofrecen bienes y servicios al público.
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