La discusión sobre los derechos de las audiencias volvió al centro del debate nacional. La presidenta Claudia Sheinbaum aseguró que la consulta pública impulsada por el Gobierno federal no busca censurar a los medios de comunicación, sino fortalecer mecanismos para proteger a quienes consumen contenidos en radio y televisión.
Las nuevas reglas propuestas contemplan desde el derecho de réplica hasta procedimientos para presentar quejas cuando una audiencia considere que fue afectada por información falsa o inexacta. Mientras algunos sectores expresan preocupación por un posible impacto en la libertad de expresión, el Gobierno sostiene que se trata de un esquema de autorregulación.
Sheinbaum defiende la consulta sobre derechos de las audiencias
Durante su conferencia del 28 de julio, la mandataria afirmó que la consulta abierta por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) busca enriquecer el proyecto mediante la participación ciudadana y negó que represente un mecanismo de censura.
"No tiene nada que ver con censura", sostuvo la presidenta al explicar que el objetivo es fortalecer el derecho de las audiencias a recibir información confiable y contar con mecanismos para solicitar correcciones cuando un medio publique datos falsos o inexactos.
También señaló que las personas deberían tener la posibilidad de solicitar espacios para presentar su versión cuando consideren que una información afecta su imagen o no refleja correctamente los hechos.
Los derechos que contempla la propuesta
La consulta pública permanecerá abierta hasta el 21 de agosto y permitirá recibir observaciones para definir el contenido final de los lineamientos.
Entre los principales derechos considerados destacan:
- Recibir información veraz y oportuna, evitando contenidos falsos o descontextualizados.
- Diferenciar claramente noticias y opiniones, mediante avisos, plecas o elementos gráficos.
- Separar la publicidad del contenido informativo, para que las audiencias identifiquen cuándo existe un mensaje comercial.
- Ejercer el derecho de réplica cuando una persona considere que una información falsa o inexacta afecta su reputación.
- Garantizar accesibilidad para personas con discapacidad, mediante herramientas y recursos incluyentes en radio y televisión.
Además, la iniciativa establece que los concesionarios de medios públicos, privados y sociales deberán publicar un Código de Ética y designar un Defensor de las Audiencias, quien será el responsable de atender las inconformidades de televidentes y radioescuchas.
Así funcionaría el proceso de quejas
Uno de los aspectos que más atención ha generado es el procedimiento para resolver las inconformidades de las audiencias.
La propuesta establece que cualquier persona podrá presentar una queja cuando considere vulnerados sus derechos. Posteriormente, la Defensoría de las Audiencias solicitará información al medio involucrado para analizar el caso.
Si concluye que existió una afectación, emitirá una recomendación para corregir la situación. En caso de que el medio no la atienda, la CRT podría intervenir conforme a las atribuciones previstas en la legislación.
El proyecto también contempla que, cuando exista una violación comprobada y el concesionario incumpla las recomendaciones correspondientes, podrían imponerse sanciones o multas de acuerdo con lo establecido por la ley.
Un debate que seguirá durante la consulta pública
La propuesta ha abierto un nuevo debate sobre el equilibrio entre la libertad de expresión, la responsabilidad de los medios y el derecho de las audiencias a recibir información precisa.
Mientras el Gobierno sostiene que el mecanismo busca fortalecer la protección de las personas sin limitar el trabajo periodístico, la consulta pública permitirá que especialistas, concesionarios, organizaciones y ciudadanos presenten observaciones antes de que los lineamientos sean definidos de manera definitiva.
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